對任何企業(yè)而言,網(wǎng)絡輿情一點風吹草動,都可能讓他們的商譽和形象在公眾心中產(chǎn)生巨大波動。在此背景之下,專為各家企業(yè)處理網(wǎng)絡輿情的機構——“網(wǎng)絡公關”應運而生,并迅速擴張。數(shù)據(jù)顯示,2008年度網(wǎng)絡公關的年產(chǎn)值高達8.8億元,目前更成為公共關系服務中增長最快的領域。
然而,與此同時,網(wǎng)絡公關正在變成“花錢刪帖”、“以帖訛錢”,甚至“暗箱操作”的代名詞。尤其是有些網(wǎng)絡推手見利忘義,利用輿論助力,大搞商業(yè)活動,形成變相廣告,誘導消費者錯誤消費,從而達到非法牟取暴利的目的。
去年,備受輿論關注的“伊利QQ星兒童奶”事件,警方調(diào)查證實是一起雇傭“網(wǎng)絡水軍”對競爭對手實施的商業(yè)
臥式混合機誹謗案。今年春節(jié)長假剛過,就有網(wǎng)友爆出中石化下發(fā)通知,讓“水軍”鼓吹成品油漲價有理。更為可怕的是,很多產(chǎn)品的漲價,據(jù)說都是經(jīng)過網(wǎng)絡調(diào)查獲得大多數(shù)網(wǎng)民同意的,而這里面有多少“水軍”同意漲價,誰能說清楚?
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