一年一度的歲末購物狂潮在各種打折力度的吸引下正在上演，除了各大商場外，還席卷了眾多購物網(wǎng)站。不過，在一番“血拼”之后，很多買家卻苦等貨物不來。記者了解到，年底井噴的業(yè)務(wù)量讓不少快遞公司“爆倉”，有市民反映，以往第二天就能收到的同城快遞現(xiàn)在四天已過仍未收到。
圣誕、元旦“雙節(jié)合璧”給眾多商家提供了打折促銷的契機(jī)，很多購物網(wǎng)站也適時推出了非常給力的促銷活動。市民劉小姐看到某購物網(wǎng)站上的打折信息后，也立即“血拼”了一把，不過之后的等待卻讓她煩不勝煩。
“因為是同城快遞，以前訂單混合機(jī)提交成功后最快第二天就能收到，最慢第三天也就到了，但這次四天過去了，網(wǎng)站的郵件通知也顯示貨物已發(fā)貨，但東西還是無影蹤。”劉小姐表示，以前快遞很準(zhǔn)時，她可以推算時間接收快遞，但現(xiàn)在對快遞何時到根本無從把握，“整天擔(dān)心快遞送到家里沒人收。”
像劉小姐這樣，因快遞遲遲不到而不滿的買家并不在少數(shù)。在某網(wǎng)站為孩子網(wǎng)購了玩具的陸女士介紹說，以前下單后3天之內(nèi)基本就能收到貨物，但現(xiàn)在卻要等一周時間，“等得人心焦。” 相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅在今年11月，315消費電子投訴網(wǎng)共接到快遞行業(yè)有效投訴達(dá)4219宗，投訴量同比增長84.72%，其中Y型過濾器延誤晚點為11月投訴首要問題，占投訴總量的56.16%。
針對年底“慢悠悠”的快遞，很多網(wǎng)友忍不住在網(wǎng)上“曬”起了“誰最慢”，在某網(wǎng)站的論壇上，一個帖子甚至蓋起了300多頁的高樓。而有些網(wǎng)友面對如同“龜爬”的快遞，則未雨綢繆現(xiàn)在就開始上網(wǎng)囤買年貨。
一位快遞業(yè)內(nèi)人士昨日告訴記者，每年年底快遞行業(yè)都會有個業(yè)務(wù)量高峰，今年由于眾多購物網(wǎng)站打折促銷，致使網(wǎng)購業(yè)務(wù)螺帶式混合機(jī)量激增，再加上年前效應(yīng)，因此不少主營網(wǎng)購業(yè)務(wù)的快遞公司出現(xiàn)“爆倉”。
既然業(yè)務(wù)量激增，快遞企業(yè)為何不臨時增加人手？對此，業(yè)內(nèi)人士透露，多雇人手企業(yè)的成本會加大，而且臨近年底人力資源本來就緊張，“有時想雇也雇不到人。”據(jù)介紹，這種快遞延誤的情況預(yù)計會持續(xù)一個月左右，市民固定式混合機(jī)網(wǎng)購時需特別注意。